誤區(qū)一：人家有什么我也要有的觀念 許多企業(yè)老板常說你看我的競爭對手 XXX的網(wǎng)站多棒，什么功能都有，網(wǎng)頁又漂亮，趕快幫我搞個(gè)更漂亮的網(wǎng)站來跟他拼一拼!這樣想法真是可悲，網(wǎng)站不是做來好看的，也絕對不是在比誰的網(wǎng)站漂 亮!真正關(guān)鍵在于你希望網(wǎng)站，能提供哪些實(shí)用的功能?只要做出來的網(wǎng)站能夠滿足當(dāng)初設(shè)計(jì)構(gòu)想，能幫企業(yè)縮短作業(yè)流程的時(shí)間或提高工作效率，這就是一個(gè)有用 的網(wǎng)站。尤其是如果你自己的想法一變再變，不管你的網(wǎng)站是委外制作或由公司IT人員自行建置，碰到這樣的老板，這個(gè)網(wǎng)站想要成功的機(jī)會將微乎其微。 有人將搜索引擎奉為法寶，甚至有人想只要在搜索引擎搜索結(jié)果中排到前10名，就能一夜成名。這只是個(gè)神話罷了，別將你的寶貴時(shí)間浪費(fèi)在那上面。 你應(yīng)該特別注意的一件事情是盡量使你每天的工作盡可能自動化，包括履行訂單。要想在網(wǎng)上取得成功，你還必須將你大部分時(shí)間花在做廣告及做市場營銷上面。 誤區(qū)二：在頁面中塞滿圖片、Java程序、Flash、音樂等 其實(shí)就目前上網(wǎng)速度來看，網(wǎng)頁如果加上太多的FLASH或FLAME，或掛上太多圖片，勢必影響傳輸速度，這樣對普遍缺乏信心的客戶而言，很容易就因?yàn)椴辉?耐心等候下載完畢，而選擇中途跳開。如此一來，再漂亮的網(wǎng)頁也不會有人看!依照我們的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，愈來愈多客戶選擇實(shí)用網(wǎng)站，不愿選擇太花哨的網(wǎng)站。因?yàn)閷?shí) 在沒有耐心等待像SHOCKWAVE程序那么長的下載時(shí)間;另外一個(gè)干干凈凈、條理分明的網(wǎng)頁比較容易閱讀，客戶可以在很短時(shí)間找到他要的信息，不必被太 多視覺污染所干擾。所以企業(yè)的網(wǎng)頁不需要太多美工，因?yàn)橐雌恋膱D片，客戶自然有合適網(wǎng)站可以上，不必浪費(fèi)客戶下載的時(shí)間與金錢。 如果你在經(jīng)營自己的在線商務(wù)，你的網(wǎng)站最重要的任務(wù)就是銷售你的產(chǎn)品或服務(wù)，其他任何脫離這個(gè)基本原則的東西都是垃圾。 如果你還不同意我的觀點(diǎn)，請你先去看看任何前100名的網(wǎng)站吧。就拿網(wǎng)上最著名的Yahoo(雅虎)來說，你見到Y(jié)ahoo的網(wǎng)站上有Java程序、插件，或者聽到過音樂嗎?用不著多解釋了吧? 誤區(qū)三：很長時(shí)間都不更新一次 如 果一個(gè)網(wǎng)站的資料一個(gè)月才更新一次，請問誰會有興趣上這個(gè)網(wǎng)站?當(dāng)然資料更新與維護(hù)需要成本，因?yàn)槲覀儾皇窃谧鲆粋€(gè)入口網(wǎng)站或?qū)I(yè)網(wǎng)站，不需要每天更新; 如果能做到每周更新或每兩周更新，并在網(wǎng)站上注明更新時(shí)間或預(yù)告下次更新時(shí)間，將有助于告知客戶何時(shí)可以上網(wǎng)來取得最新資訊。另外所謂活網(wǎng)站的 “活”，也是指需具備與客戶互動機(jī)制，例如郵件列表 系統(tǒng) 、留言板或客服 系統(tǒng) 等，當(dāng)然不需樣樣功能都具備。必須針對網(wǎng)站的定位，選擇適死機(jī)制;同時(shí)對于客戶所提意見的處理，也需及時(shí)，不能讓客戶對網(wǎng)站失去信心! 誤區(qū)四：僅僅停留在發(fā)布企業(yè)形象和產(chǎn)品信息上 許多公司在導(dǎo)入信息化過程，最早想到的就是把公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)簡介、公司促銷活動等信息貼在公司網(wǎng)站上。這樣的做法充其量只是多個(gè)電子公告板而已，根本沒有發(fā) 揮網(wǎng)絡(luò)的互動功能。由于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營者大多生性保守，因此對于主動出擊的建議大多會瞻前顧后。其實(shí)，網(wǎng)站架設(shè)應(yīng)由網(wǎng)絡(luò)營銷角度出發(fā)。換句話說，是否可以透 過網(wǎng)絡(luò)，在現(xiàn)有營銷通路以外，提供一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者之間直接接觸與溝通的渠道，提供企業(yè)另一種銷售模式機(jī)會。因此，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要的網(wǎng)站，應(yīng)該由營銷主管角度 優(yōu)先思索。第二個(gè)角度就是從 管理 角度去思索，例如公司在全省擁有許多營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或分公司，各種網(wǎng)點(diǎn)之間的公文傳遞或資源分配是否可以透過網(wǎng)站，以提高經(jīng)營績效。 誤區(qū)五：不重視收集反饋信息，不依照反饋信息作出相應(yīng)的調(diào)整 一 些人往往忽略了很重要的一點(diǎn)，那就是網(wǎng)站前途是由網(wǎng)站的訪問者決定的，讓他們滿意往往是你的首要任務(wù)。我就曾經(jīng)有過這樣的經(jīng)驗(yàn)。網(wǎng)站建設(shè)初期，時(shí)常有讀者 抱怨頁面中有亂碼且中文折行有問題，后來經(jīng)過研究，改變了頁面的設(shè)定，基本上解決了這個(gè)問題，從而使我們的訪問量更上一層樓。特別重要的一點(diǎn)是，如果我們 沒有積極地去尋求讀者的反饋，我們可能永遠(yuǎn)也意識不到我們的失誤。 所以說一定要重視訪問者的反饋，因?yàn)槟切⒁徺I你的產(chǎn)品或服務(wù)的客戶就在這些訪問者中間，只有了解他們的感受，才能使你獲得成功。 誤區(qū)六：不理解互聯(lián)網(wǎng)的真正威力 互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)交流工具，它就是為此而建的。你可以最大限度地利用它。它是有史以來最方便、最廉價(jià)的將商務(wù)信息傳達(dá)到目標(biāo)受眾的方式。 你可以利用互聯(lián)網(wǎng)的力量觸及遍及全球的大量客戶。你還可以為客戶提供傳統(tǒng)方式所無法比擬的客戶服務(wù)。此外，你還可以利用互聯(lián)網(wǎng)收集信息、研究競爭對手及與他人聯(lián)絡(luò)。 誤區(qū)七：不能高效率地 管理 電子郵件 你與客戶及潛在客戶之間的電子郵件交流既能讓你成功，也能讓你失敗。你很難有機(jī)會單獨(dú)與他們交流并給他們留下印象，抓住這種機(jī)會很重要。 我 們每天都會收到人們發(fā)來的商務(wù)電子郵件，許多郵件寫得就象10歲小孩的作品:錯(cuò)別字連篇，語法錯(cuò)誤，格式混亂，難以閱讀…… 每個(gè)人都會犯錯(cuò)誤，所謂人無完人嘛，但這并不是你犯錯(cuò)誤的借口。安裝一個(gè)好的電子郵件軟件，學(xué)會其使用方法，確保你的文字沒有錯(cuò)別字、語法錯(cuò)誤等。別忘 了，這是你留給別人的第一印象。 誤區(qū)八：沒有建立起很好的用戶電子郵件組 這一點(diǎn)非常重要!!!如果你沒有通過電子郵件組與你的客戶及潛在客戶保持聯(lián)系的話，你實(shí)際上是在把鈔票當(dāng)廢紙扔。 人 們只從他們知道并信任的人那里買東西，而向他們展示你很能干正是讓人們信任你的最佳途徑。維護(hù)好一個(gè)更新信息電子郵件組可以讓你始終與受眾保持聯(lián)系。你可 以通過它發(fā)送站點(diǎn)更新通知或新產(chǎn)品消息。你永遠(yuǎn)不用擔(dān)心他們會忘記你，因?yàn)槟愕拿只蚱放瓶傇谧钋懊?。你甚至可以賣廣告。但別忘了最重要的一點(diǎn):你要建立 起人們對你的信任并保持良好的用戶關(guān)系。 誤區(qū)九：采用不適當(dāng)?shù)膹V告手段而毀掉你的名聲 也許你聽人說過，發(fā)送垃圾郵件是在網(wǎng)上做生意在好辦法。但這是極大的一個(gè)誤區(qū)。 如果你硬要親自實(shí)踐一下的話，可別怪我沒警告過你。如果你能舉出一個(gè)通過垃圾郵件賺到錢的例子，我可以給你舉出10個(gè)通過正規(guī)途徑賺得更多的例子。你完全沒有必要發(fā)那些讓人討厭的垃圾郵件。 與發(fā)垃圾郵件類似的是向 新聞 討論組或BBS發(fā)送與主題無關(guān)的廣告。有那么多做在線廣告的方式，為什么一定要用那些起反作用的方式呢?且不談道德問題，這種行為根本談不上什么商業(yè)感覺。 作為一名網(wǎng)上市場人員來說，你的名聲是很重要的資產(chǎn)。而發(fā)送垃圾郵件是毀掉它的最快方法。如果你考慮的是長久之計(jì)，請不要使用垃圾郵件。 誤區(qū)十：忘記了營銷是成功的關(guān)鍵 如果你不告訴別人，即使你的產(chǎn)品是世界上最好的，你也賣不出去。沒有廣告就沒有潛在客戶，沒有潛在客戶就無法銷售，這看上去是最普通的常識，但也是最普遍的誤區(qū)。 要想在生意上獲得成功，你只需完成兩件事。首先，你要 開發(fā) 出一個(gè)有利可圖的商業(yè)模式。除非你的產(chǎn)品或服務(wù)被證明是有價(jià)值的并且你的銷售方式可能使你獲利，其它任何東西都是不成熟的。不要在無用的東西上浪費(fèi)時(shí)間， 試探是很重要的。當(dāng)你建立起可靠的商業(yè)模式以后，你就應(yīng)該將精力集中在推廣方面。如果你每次的銷售能賺10塊錢的話，那你只需要找到10萬個(gè)客戶就能賺 100萬了。營銷是商務(wù)的血液。 誤區(qū)十一：想不努力就能發(fā)財(cái) 這一條不限于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，而其危險(xiǎn)性也是一樣的。無論是網(wǎng)上還是網(wǎng)下，賺錢容易，但你必須要付出勞動。一個(gè)成功的商業(yè)模式不是一朝一夕就能形成的，它是你熬了多少個(gè)夜晚才完成的。如果有人說要教你一種無需努力就能賺錢的方法，趕快跑吧，越快越好。 想快速發(fā)財(cái)致富的心理在網(wǎng)上似乎特別流行。但事實(shí)是沒有任何一個(gè)普通人能辦到這點(diǎn)。跟隨這種騙局的結(jié)果只是耽誤真正的成功罷了?？禳c(diǎn)接受現(xiàn)實(shí)吧:世上沒有免費(fèi)的午餐! 我實(shí)在想不通為什么迅速發(fā)財(cái)?shù)男睦碓诨ヂ?lián)網(wǎng)上會這么普遍，但我只知道一件事，那就是在網(wǎng)上賺錢沒有秘密，只要努力一些，再加上一點(diǎn)堅(jiān)韌不拔，幾乎任何人都能成功。 誤區(qū)十二：將寶貴的時(shí)間浪費(fèi)在無益的工作上 對一名互聯(lián)網(wǎng)市場推廣人員來說，最寶貴的財(cái)產(chǎn)就是時(shí)間，有時(shí)候時(shí)間比金錢更重要。而時(shí)間又是很有限的資源，所以你必需分出輕重緩急。如果你不知道什么是重要的市場活動、什么不是，那你就是在浪費(fèi)寶貴的時(shí)間。 互聯(lián)網(wǎng)是信息資源的寶藏，但你必須懂得如何去發(fā)現(xiàn)。學(xué)會使用搜索引擎查找任何你需要的資料，你的生產(chǎn)力會產(chǎn)生飛躍。這一條說起來容易做起來難，需要你在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、不斷摸索。 簡單地說，互聯(lián)網(wǎng)讓人們更有效地進(jìn)行交流。做生意是與人打交道，互聯(lián)網(wǎng)只是與他們交流的一個(gè)絕佳方式罷了。別躲在后面了，只要融入其中，你就能感受到世界變化的脈搏。